利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ナゾトリップ（以下「当社」といいます。）が運営する、テーマ別クエストルーム運営、企業向けチームビルディング体験、誕生日・記念日向け貸切イベント、英語対応のインバウンド向け体験、難易度別謎解きシナリオ提供、学校・教育機関向け探究学習プログラムその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。本サービスの予約、申込、参加、閲覧、購入、利用その他一切の行為を行った時点で、利用者は本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

1. 利用規約の適用および同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。

• 利用者は、本規約、当社が別途定める各種ガイドライン、注意事項、予約条件、キャンセルポリシー、イベント参加規約、施設利用規則等を遵守するものとします。
• 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
• 当社は、必要に応じて個別条件を別途定めることがあり、個別条件が本規約と異なる場合は、個別条件が優先して適用されます。

2. サービスの内容および提供範囲

当社は、以下を含む本サービスを提供します。

• テーマ別クエストルーム運営
• 企業向けチームビルディング体験
• 誕生日・記念日向け貸切イベント
• 英語対応のインバウンド向け体験
• 難易度別謎解きシナリオ提供
• 学校・教育機関向け探究学習プログラム

当社は、サービス内容、開催場所、開催時間、難易度、対象年齢、定員、提供方法、料金、申込方法その他の条件を、当社ウェブサイト、予約ページ、案内資料、見積書、契約書等により定めることができます。

当社は、以下の事項について保証しません。

• 本サービスが利用者の特定の目的に適合すること
• 本サービスが常に中断なく、遅延なく、エラーなく提供されること
• 本サービスにより期待される成果、効果、学習効果、満足度、成功率が得られること

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、自己の責任と費用で必要な準備を行うものとします。

• 予約情報、連絡先、参加人数、年齢、健康状態、言語能力その他当社が求める情報を正確に提供すること。
• イベント開始時刻に遅れないよう来場すること。
• 当社または第三者の権利、財産、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと。
• 施設内の設備、備品、展示物、機材、装飾品、貸与物等を適切に取り扱い、故意または過失により損壊しないこと。
• 法令、公序良俗、本規約、当社の案内・指示を遵守すること。
• 飲酒、薬物、暴力行為、威圧行為、迷惑行為、差別的言動、ハラスメントその他当社が不適切と判断する行為を行わないこと。
• セキュリティ上の理由により、当社が撮影、録音、録画、SNS投稿、ネタバレ行為等を制限する場合はこれに従うこと。

利用者が未成年者、学生団体、法人、団体旅行客等である場合、申込者は参加者全員に本規約および当社の注意事項を周知し、遵守させる責任を負います。

4. 料金、支払条件および手数料

本サービスの利用料金、オプション料金、キャンセル料、追加料金、手数料その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、予約画面または契約書に従うものとします。

• 料金は、原則として申込時または当社が指定する期日までに支払うものとします。
• 支払方法は、現金、クレジットカード、銀行振込、オンライン決済その他当社が認める方法によります。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 法人契約、団体予約、学校向けプログラム、貸切イベント等については、事前請求、請求書払い、着手金、前払金、当日精算等の条件を当社が個別に指定することがあります。
• 利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

法令上消費税その他の公租公課が課される場合、当該金額は利用料金に加算されることがあります。

5. 取消、キャンセルおよび返金

キャンセル、変更、人数減少、日程変更、返金の可否および条件は、当社が別途定めるキャンセルポリシーまたは各申込条件に従うものとします。

• 利用者都合によるキャンセルは、キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料が発生する場合があります。
• 貸切イベント、企業向け体験、学校向けプログラム、団体予約、特注シナリオ制作等は、準備開始後または資材手配後にキャンセル料が高率となる場合があります。
• 無断キャンセル、当日キャンセル、遅刻による参加不可、参加人数不足、利用者側事情による不参加については、返金しない場合があります。
• 天災地変、交通機関の大幅遅延、施設の安全確保、法令上の要請、当社都合その他やむを得ない事由により当社が中止または延期する場合、当社は代替開催、日程変更、返金のいずれかを合理的に選択できるものとします。

返金が必要となる場合であっても、返金時の振込手数料、決済手数料、事務手数料等を差し引くことがあります。

6. 免責および責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の体調不良、事故、怪我、盗難、紛失、遅延、通信障害、交通機関の遅延、第三者行為に起因する損害
• 利用者が当社の指示に従わなかったことに起因する損害
• 利用者の設備、通信環境、ソフトウェア、アカウント設定等に起因する不具合
• 本サービスの内容変更、中止、延期による間接損害、逸失利益、機会損失、特別損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに対して利用者が実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令上この上限が認められない場合は、この限りではありません。

利用者は、本サービスが謎解き、体験型イベント、教育プログラム等の性質上、一定の緊張感、暗所、音響演出、移動、協力作業、制限時間、身体的・精神的負荷を伴う場合があることを理解し、自己の健康状態に配慮して参加するものとします。必要に応じて、事前に当社へ申告するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに含まれる文章、問題、シナリオ、設定、画像、映像、音源、ロゴ、デザイン、商標、キャラクター、教材、資料、プログラム、構成、演出、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、改変、転載、頒布、販売、公衆送信、翻案、二次利用してはなりません。
• 利用者は、個人的利用の範囲を超えて、謎解きの解答、構造、演出、資料等を第三者へ開示、共有、公開してはなりません。
• 企業研修、学校教育、イベント等で当社が特別に許諾した場合、その利用範囲は当該許諾条件に限定されます。

利用者が当社に提供したアンケート、フィードバック、改善提案等について、当社は無償で利用、編集、改変、参考利用できるものとします。ただし、個人情報については第8条に従います。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 当社は、予約管理、本人確認、連絡、案内、運営、請求、統計分析、サービス改善、安全管理の目的で個人情報を利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先へ必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• イベント運営上必要な範囲で、当社は参加者の氏名、人数、年齢区分、連絡先、アレルギー情報、特記事項等を取得することがあります。
• 当社のウェブサイトや予約システムでは、アクセス解析、利便性向上、セキュリティ確保のためCookie等を利用することがあります。

利用者は、当社が安全な運営のために必要な範囲で、健康状態、障害の有無、言語対応の必要性等の情報の提供を求める場合があることに同意するものとします。これらの情報は、必要最小限の範囲で適切に管理されます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、疫病、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導、交通機関の停止、通信障害、施設の使用不能、資材調達不能、サプライヤーの不履行、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は、その責任を負わず、提供の遅延、中止、変更、延期を行うことができます。

この場合、当社は可能な範囲で代替手段を講じるよう努めますが、損害賠償責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、予約画面での表示、その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または当社が別途定める効力発生日から適用されます。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関連して利用者と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上認められない場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ナゾトリップ
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目8-3
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6273-8491

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

当該無効等とされた条項については、法令上許容される範囲で、当初の趣旨および当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上